La importancia seleccionar buenos franquiciados

La franquicia como modelo de negocio, se basa en la relación comercial de 2 agentes, y para que ésta tenga éxito es necesario que la relación que sustenten sea de éxito también. Para ello es fundamental apoyarse en 3 puntos:

1.- Buena comunicación vertical: los franquiciados y el franquiciador deben comprender que sus intereses son "compartidos".

2.- Una sólida red de franquiciados: los franquiciados son el motor que permite crecer a la franquicia, por tanto tener un entrenada y consistente red es un potente elemento de venta y distribución. Esto solo se consigue dando servicio de formación continuada.


3.- Vínculos compartidos: la consecución de los dos puntos anteriores permitirá el establecimiento de vínculos duraderos, basados en la confianza, el respeto mutuo y compartir un bien común.

Es evidente entonces que un punto importante de la expansión de la franquicia, es realizar una buena selección de franquiciados.

Sin embargo, este aspecto clave suele delegarse en la mayoria de los casos en la experiencia empresarial que tenga el franquiciado, en la intuición del franquiciador/director de expansión o en el azar.

Esto es un grave error: es necesario apoyarse en una metodologia estadística, en estudios con una base objetiva sobre la adecuación personal del prospecto....sino, perderemos dinero y nuestra franquicia credibilidad.

Web 2.0 y franquicia

La presencia y apuesta de las marcas de franquicia por el B2C en un entorno web 2.0 es relativamente escasa.

No obstante, es un canal que despierte interés por varias razones:

1.- permite una segmentación de su target más precisa
2.- ofrece un feedback sobre los habitos de consumo de sus potenciales clientes
3.- permite una mayor fidelización
4.- permite cuantificar los costes, porcentajes de conversión, etc..

De esta manera, no es de extrañar que para acercar la moda a los internautas, Mango haya lanzado una aplicación en Facebook, mediante la cual los usuarios pueden interactuar y crear su propio armario.

Para potenciar las visitas del web y fidelizar a los navegantes, cada dos semanas tendrá lugar un sorteo en el que los usuarios tendrán la oportunidad de ganar cheques regalo por valor de 100 euros canjeables en las tiendas físicas de MNG.

Esta nueva aplicación estará operativa durante los próximos cuatro meses, hasta el 31 de diciembre. En enero de 2010 tendrá lugar un sorteo final, en el que se obsequiará a uno de los usuarios con el armario creado por él mismo (perteneciente a la colección Otoño-Invierno 09) y valorado en un máximo de 500 euros.

Además, los internautas podrán visitar la nueva página oficial de Mango en Facebook, donde se informará semanalmente de todas las novedades de la firma. Desde ella, se podrá acceder a la nueva aplicación, http://apps.facebook.com/closetbymango.