Feedback Expofranquicia

No he estado en la feria, pero por las opiniones de contenida satisfacción y optimismo que vierten los que si han estado (Alberto Lázaro, Josan, Tormo, ...) puede que haya sido un punto de inflexión.

Varios factores han influido en esta percepción ligeramente positiva. Me explico:

1.- Mejor ratio de contactos: la crisis evidentemente ha hecho mella más en el número de expositores que en el de asistentes.A parte, dado el papel recaudador de capitalizaciones por desempleo que se le ha colocado a este tipo de negocio, es más fácil que las pocas franquicias asistentes, hayan tenido en este perfil su lead más significativo. No hay que olvidar que se ha lanzado en los medios una imagen favorable de la franquicia en este sentido.

También es cierto que con la restricción de financiación, los que ahora han asistido iban con una cierta predisposición favorable.

En este sentido es como un Discovery Day, lo único que con la posibilidad de atraer más posibles candidatos que vayan aver otras enseñas...Habría que valorar económicamente esta vía.

2.- Sobre la cantidad de expositores (sobre unos 120), había aproximadamente un 8-9% de los que más inversión atraen según el ranking de Franchisa, evidentemente, a éstos les habrá ido mejor al resto por imagen y recorrido.

No obstante, unos peros....

1.- Todavía se sigue con la idea de vender metros: pocas acciones nuevas que generen valor añadido a la feria.

2.- Lo más grave: Un sector con

- más de 243.000 empleados cercano al de la industria textil y del calzado
- con una facturación (26.010 millones de €) similar al del sector primario o del sector enegético
- con la mitad del volumen del sector de automoción (47.000 millones de € y 6% PIB)

, no puede ser que todavía no cuente con una política específica dentro del Plan E.

Algo falla en nuestro sector (AEF, Franquiciadores, Consultoras, etc...) al no haber una presión en este sentido....

Community Manager

A través del blog Designyo-Social Media Marketing, me llega la noticia que Pizza Hut
busca un community manager para trabajar corporativamente en Twitter y otras redes sociales, gestionando la imagen y reputación online.

Desde luego es una buena idea, sobretodo teniendo en cuenta el efecto Domino's Pizza que citamos en el post anterior.

Y en franquicia, para cuándo?

Importancia de los medios sociales en Reputación Online Corporativa

La importancia de la correcta gestión de los medios sociales ( no vale solamente estar, hay que saber estar!!!) y su incidencia en la Reputación Online Corporativa es algo más que evidente. No obstante, para aquellos que todavia tienen sus dudas, he aquí un ejemplo real: el caso Domino's Pizza.

Dos empleados de una franquicia de Domino’s Pizza en EEUU colgaron un vídeo en YouTube donde realizaban actos repugnantes con la comida que iban a enviar a domicilio....(leer la noticia via el blog de Territorio Creativo.



Lo que parece increible es que una compañia de tal calibre no haya hecho algo tan sencillo como "oir lo que la red dice de tí" ( me consta que actualmente ya tienen una cuenta twitter, pero en ella remiten a la asociación de franquiciados ) a través de dos pasos tan sencillos como los que describo a continuación:

1.- A través del servicio de Google Alerts, puedo recibir alertas diarias sobre palabras clave (mi nombre, mi compañia, etc..) que más me interesen dentro de Google.

2.- Del mismo modo, mediante TweetBeep Alert también podemos obtener alertas sobre lo que la gente comenta sobre nosostros o nuestra compañia, esta vez en Twitter.

Evidentemente si hubieran hecho algo tan sencillo como lo descrito anteriormente, se habrían podido:
-enterar enseguida,
-reaccionar más rápido, promoviendo la supresión del video en YOUTUBE
-evitar el daño provocado a su imagen,
-ahorrar los esfuerzos en comunicación.




MORALEJA: es más barato prevenir que curar!!!

Os propongo que hagáis la prueba, os sorprenderá lo que podéis llegar a saber sobre lo que la red vierte sobre nosotros, yo al menos lo hago!!!.

Comunicación, notoriedad y franquicia

Vía MARKETING NEWS veo los resultados del ranking de notoriedad publicitaria (Top of Mind) de 2008, que realiza IMOP desde 1998.

Lo interesante del estudio es algo que es bien conocido en el mundo de la comunicación, pero que a nivel estatal en franquicia todavía no se ve claro:

"la segmentación del mix de medios según el perfil del público objetivo y sus hábitos de conducta"

De esta manera, L'Oreal y las demás marcas de cosmética, busca su notoriedad dentro del mix de comunicación escrita (prensa, dominicales, revistas). Automoviles y alimentación básicamente en medios televisivos....

Este tipo de elección, obviamente no es banal. Detrás hay un arduo trabajo de campo entre otros, sobre la tipologia de consumidor y las preferencias sobre sus medios de comunicación habituales y el momento de consumo de éstos.

El objetivo es tratar de ajustar lo máximo y no errar en el tiro (no gastar en aquellos medios que no nos proporcione un resultado aceptable).

En España dentro del mundo de la franquicia, nos encontramos que si bien se llegan a realizar dichos estudios para grandes franquiciadores con el objetivo de acertar en el consumidor final, cuando se trata de "vender" franquicias el desconocimiento se hace evidente y las apuestas sobre los medios, dispares..... Y el resultado aún es peor si son pequeños y medianos franquiciadores, ya que los recursos destinados a comunicación suelen ser casi siempre inexistentes.


Si se trata de vender, hay que invertir en comunicación. Ello no significa solo en medios, sino en conocer a quién tenemos que vender....Realizar lo contrario suele ser a la larga, más caro.

...y en México siguen ayudando al sector de la franquicia!!!

En nuestro último post comentabamos que México se ha dado cuenta que el sector franquicias es un componente importante del tejido empresarial del país, que ayuda con
un porcentaje nada desdeñable al PIB de la nación.


De esta manera, las políticas encaminadas a ayudar este sector son fruto de una campaña bien orquestada para "tercializar" la economía mexicana y de paso reactivar su economia nacional, promoviendo la aparición de nuevos franquicias. Prueba de ello es la noticia que sale en el periódico El Mañana, por la cual la secretaria de economia financiará hasta en un 50% el coste de inversión.

Aquí en España, la 8ª potencia económica según el sr. Rodriguez Zapatero, seguimos dando la espalda al futuro y puntando en un rumbo equivocado, despilfarrando recursos en políticas ineficaces de cara a una reactivación de nuestra economia.

Y las ayudas a las franquicias, para cuándo????

Leo con atención un articulo de el periódico El Universal de México sobre las ayudas al sector de las franquicias, el cual recomiendo.


En México existe una visión más adelantada de este modelo de negocio:

- entienden que es parte importante del tejido empresarial

- con tasas de supervivencia durante los primeros años mucho más elevadas que la que implicaria alumbrar un negocio nuevo

- entre los agentes involucrados (léase Asociaciones, Organismos Centrales y Consultores) hay consenso sobre el rumbo que hay que tomar

Tanto es así, que la Secretaria de Economía ha anunciado una mejora del Plan Nacional de Franquicias, que lleva realizando desde hace un par de años destinado a este sector.

Y aquí, PARA CUANDO HAREMOS ALGO SIMILAR???????? SE PIENSA REALMENTE QUE SE PUEDE HACER ALGO POR EL SECTOR???...

Seguramente.....NO!!!
que lastima, verdad???

Qué esperar del 2009 en el mundo de la Franquicia?

Acabo de leer dos interesantes posts:

1.- el de Alberto Aguelo en el Blog de la Franquicia sobre las nuevas acciones que tendrán que acometer los principales agentes del sector en el 2009, aunque mi opinión es que más vale buscarse la vida sin demasiado apoyo de las instituciones.

2.- el de Jennifer Dlugozima en su Blog Get Them and Keep Them, sobre el papel de los nuevos formatos y canales de publicidad y comunicación durante el 2009.

Me gustaria indicar una serie de aspectos que posiblemente obviemos:

- es verdad, estaremos en crisis pero de hecho es el estado ideal para afrontar nuevos cambios pues bien decia Albert Einstein:

No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a las personas y países porque la crisis trae progresos.
La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar "superado".
Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones.
La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia.
El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo.
En vez de esto trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora que es la tragedia de no querer luchar por superarla.

- en cuanto a los nuevos formatos, mucho se ha hablado ya de las redes sociales. El 2008 fue el año de partida, pero muchas marcas que han apostado por este canal no han tenido los éxitos esperados y es basicamente, porqué se confia mucho en el mito del marketing viral.

La respuesta a este gap es que el usuario/consumidor/cliente final espera un beneficio adicional por el mero hecho de pertenecer a un grupo creado dentro de una red social, siendo éste el objetivo final que motiva la pertenencia a este tipo de redes.


Sino, no se puede explicar como Kraft ha logrado su objetivo en su segunda campaña en Facebook a través de la creación del grupo Kraft Supports Feeding America, con más de 37.300 miembros.

En su primera incursión a través de Kraft Recipe Assistant , no pudo conseguir más allá de 200 miembros.

Si queréis leer notícia podéis clicar aquí.